|
Вторичные
данные - информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с
текущей задачей.
Иными словами,
вторичная информация - это те данные, которые уже были собраны (Вами или кем-то
другим) для решения других задач, но которые можно частично использовать и для
разрешения стоящей перед Вами в настоящий момент проблемы.
Основные
достоинства вторичной информации - она дешево стоит, и доступ к ней можно получить
сравнительно легко и быстро.
Основные
недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения
другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет а) устаревшей, б)
неполной, в) не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г) ненадежной
(особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых
порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть
ли не на порядок).
Тем не менее,
приведем совет весьма известного автора, с мнением которого в данном случае мы
полностью согласны: "Всегда начинайте с вторичной информации, и только
когда она исчерпана или отдача от ее использования сокращается, переходите к
первичным данным" (Черчилль Г. А. "Маркетинговые исследования").
Перейдем к
методам сбора вторичной информации. Для того чтобы получить обзор вторичной
информации, необходимо:
- Определить
возможные источники необходимой Вам информации. Эта информация может
содержаться как во внутренних, так и во внешних источниках. К внутренним
источникам информации относятся внутренние отчеты Вашей компании, беседы с
сотрудниками, отчеты о продажах, бухгалтерские и финансовые отчеты, жалобы
и предложения потребителей и т. п. Внешние источники информации - это
средства массовой информации, выпускаемые различными организациями
бюллетени, публикации исследовательских и консалтинговых фирм,
статистические сборники; масса ценной информации находится в сети Internet
- тематические и отраслевые сайты, сайты конкурирующих компаний.
- Изучить
все выбранные источники информации, проанализировать их содержание и
выбрать нужную Вам информацию.
- Подготовить
итоговый отчет
|
